Просроченный продукт может случайно оказаться в корзине при обычном походе в магазин. Иногда срок годности обнаруживается уже дома, а в некоторых случаях испорченный товар замечают только после того, как его открыли. Интернет-редакция "Вести-Томск" рассказывает, что делать в такой ситуации, можно ли вернуть деньги и куда обращаться.
Проверьте срок годности и сохраните чек
Первое, что нужно сделать, — убедиться, что срок годности действительно истек. Если просрочка есть, не выбрасывайте упаковку и сам продукт.
Желательно сохранить чек, упаковку с маркировкой, фотографию товара и срока годности. Даже если бумажного чека нет, покупку можно подтвердить другими способами — например, по банковской операции.
Можно ли вернуть просроченный продукт?
Да. Товар с истекшим сроком годности не должен продаваться. Покупатель может обратиться в магазин и потребовать вернуть деньги за такой продукт.
Лучше сразу обратиться к администратору или сотруднику магазина и показать товар. Если покупку подтвердить, продавец должен оформить возврат денежных средств.
При этом не стоит соглашаться на замену товара, если вы хотите именно вернуть деньги.
Что делать, если магазин отказывается возвращать деньги?
Если сотрудники магазина не хотят принимать просроченный продукт или возвращать деньги, покупатель может оформить письменную претензию. В ней нужно указать, когда и где был куплен товар, его название, стоимость и описать проблему.
К претензии можно приложить копию чека или другого подтверждения покупки, а также фотографии продукта и срока годности.
Если решить вопрос с магазином не удалось, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор. Жалобу также можно направить, если в торговой точке регулярно продают продукты с истекшим сроком годности.
А если просроченный продукт уже съели?
Если после употребления продукта появились тошнота, рвота, боли в животе, диарея, повышение температуры или другие симптомы, стоит обратиться за медицинской помощью.
В случае подозрения на пищевое отравление важно сохранить упаковку продукта и, если возможно, остатки еды. Это может помочь установить причину недомогания.
Если после покупки стало плохо, также можно обратиться в магазин и зафиксировать факт приобретения товара.
Что делать, чтобы не купить просрочку?
Перед покупкой продуктов стоит самостоятельно проверять срок годности, целостность упаковки и условия хранения. Особенно внимательно следует осматривать скоропортящиеся товары — молочную продукцию, мясо, рыбу, готовые блюда и кондитерские изделия с кремом.
Если срок годности вызывает сомнения или информация на упаковке повреждена, лучше выбрать другой товар.
Ранее мы рассказывали о том, что риск отравлений домашней консервацией вырос для томичей.
