В Томске почти 800 тысяч звонков принял облздрав в 2025 году

В 2025 году на горячие линии департамента здравоохранения Томской области поступило 795 317 звонков. Об этом сообщает пресс-служба администрации Томской области.

Чаще всего томичи спрашивали, есть ли в наличии те или иные лекарства, БАДы и медицинские изделия, а также сколько они стоят. На втором месте  вопросы по льготным лекарствам (26 476 звонков). Еще 2 908 человек звонили по вопросам качества оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения.

«В 2025 году мы активно развивали сервисы областного здравоохранения, направленные на повышение уровня медицинского обслуживания и своевременное решение проблем населения. Среди них, конечно же, работа круглосуточной телефонной службы поддержки по вопросам прохождения диспансеризации и внедрение специализированного чат-бота “Диспансеризация Томской области”»,

– отметил начальник департамента здравоохранения Томской области Роберт Фидаров.

Большинство вопросов решалось сразу с помощью дежурных администраторов медорганизаций. Операторы объясняли, как федеральным льготникам вступить в программу ОНЛС, рассказывали о работе льготных аптек, правилах выписки рецептов, кто имеет право на бесплатные лекарства, а также когда и какие препараты поступают на склад и в аптеки.

Также поступали звонки о простудных заболеваниях, гриппе, коронавирусе и о том, как получить обезболивающую терапию при хронической боли.

Ранее мы рассказывали о том, что лекарства для томских льготников продолжат закупать в начале 2026 года.