Специалисты рассказали, куда можно обратиться томичам, если из водопровода течет ржавая, мутная вода с неприятным запахом или привкусом. Существует несколько инстанций, куда можно подать жалобу. Об этом сообщает телеграм-канал "Объясняем.Томская область".
Первым шагом рекомендуется позвонить в аварийную службу – номер можно узнать в управляющей компании. Оператор примет заявку и подскажет дальнейшие действия. Если проблема связана с коммуникациями конкретного дома, следует обратиться в управляющую компанию. Она обязана проверить состояние фильтров и инженерных систем в течение двух недель после обращения. Также можно напрямую обратиться в водоснабжающую организацию с требованием проверить качество воды. В течение трех дней после проверки жителю должны предоставить копию акта.
В Роспотребнадзор жалобу можно подать через официальный сайт ведомства, по почте или лично. В обращении нужно указать свои данные, суть проблемы и при необходимости приложить доказательства – фотографии или видео. Ответ на жалобу дается в течение 30 дней. В крайних случаях, когда проблемы с водой носят постоянный характер, можно обратиться в прокуратуру или суд. Специалисты рекомендуют сохранять все документы и фиксировать нарушения для последующих обращений.
Ранее мы рассказывали, что делать, если вода сушит кожу.
