Радио России
Радио Маяк
Вести FM
Томск
2°C
22 Марта 14:57

USD 63.74

EUR 72.78

15.03.2019 10:28

Балконы и туруслуги: на что жалуются потребители в Томской области

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. 

Как сообщили редакции сайта tvtomsk.ru в областном управлении Роспотребнадзора, в прошлом году томичи чаще всего жаловались на нарушения в сфере розничной торговли. Всего в ведомство поступило 1775 обращений. 769 из них касались как раз розничной торговли, в основном, продажи промышленных товаров.

Что касается сферы услуг, то, чаще всего, жители Томской области жаловались на ЖКХ. В  региональный Роспотребнадзор поступило 169 обращений по этому поводу. На втором месте – бытовые услуги, на третьем – финансовые, в этом случае большинство жалоб касается банковских услуг.               

Как выяснили специалисты ведомства, в сфере розничной торговли не всегда на маркировке товаров присутствовала необходимая информация, где-то не предоставлялась достоверная информация о цене после переоценки или продавец не хотел проверять качество товара (хотя закон устанавливает эту обязанность). Были зафиксированы и другие нарушения.

В сфере бытовых и финансовых услуг обнаружилось включение в договор условий, ущемляющих права потребителей, в том числе, право на отказ в расторжении договора.

«Существенное количество обращений в прошлом году было связано с нарушениями в сфере оказания туристских услуг, а именно, в связи с неисполнением обязательств со стороны туроператора «Жемчужная река» (ООО «Геркулес Тревел», ООО «Тревел Дизайнерс») по причине отмены полетной программы», - сказали в региональном управлении Роспотребнадзора.

Шесть обращений стали основанием для обращения в суд. Решения были вынесены в пользу потребителей. В общей сложности с ответчика взыскано  875 515 рублей, из них 28 тысяч – компенсация морального вреда.

Кроме того, областное Управление Роспотребнадзора обратилось с иском в Кировский районный суд Томска к ООО «Панорама Тур» в защиту прав конкретного потребителя. В связи с некачественным оказанием туристических услуг суд постановил взыскать с ответчика более миллиона рублей. Из них более 400 тысяч – по договору, остальное – неустойка за нарушение сроков возврата денежных средств, почтовые расходы и компенсация морального вреда. 

Поступали от томичей жалобы и на ремонт балконов. Так, ведомство обращалось с исками в суд в отношении одного предпринимателя по жалобам жителей Октябрьского и Ленинского районов. В одном случае суд постановил взыскать с ответчика более 160 тысяч рублей, в другом – более 200 тысяч. А в Кировском районе компанию, которая занимается изготовлением корпусной мебели, суд обязал выплатить почти 800 тысяч рублей за нарушение сроков изготовления кухни и шкафа по договору подряда.

Добавим, в управлении Роспотребнадзора в настоящее время работает «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей. Звонить можно в рабочее время по телефонам: » 8-800-350-4156 и 60-98-68.

«Горячая линия» будет работать по 25 марта.

Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter
tvtomsk.ru
Похожие новости
Новости партнеров
Популярные новости
Актуальные новости
26 февраля 2019
09:18
Предварительный прогноз погоды на март 2019 года опубликован на сайте областного МЧС. Среднемесячная температура воздуха ожидается в пределах -7…-10ºС, что около нормы, в северной половине Томской области выше нормы на 1-1,5 ºС. При этом в первой половине месяца, судя по предварительному прогнозу, тепла ждать не стоит. Прогнозируются колебания температуры воздуха ночью от -22…-27 ºС, местами минус -32 ..- 37 ºС, до минус -11…-16 ºС, днем от -12…-17 ºС (местами -22ºС) до -5…-10 ºС. Плюсовые температуры придут в регион лишь во второй половине месяца - преобладающая температура воздуха ночью -10…15°С, днем -2…+3 С. Месячное количество осадков предполагается около нормы, на значительной части области больше нормы (8-23 мм). Снег предполагается в отдельные дни первой и второй декад, и мокрый снег - в большинстве дней третьей декады.  
11 марта 2019
10:08
После первых весенних праздников многих интересует, сколько дней можно отдохнуть в мае, а также будут ли в этом году еще одни «длинные выходные». Итак, праздник Весны и труда в России будут отмечать с 1 по 5 мая (5 дней), День Победы - с 9 по 12 мая (4 дня). Такой график отдыха в мае сформировался благодаря переносам выходных с январских праздников (05.01.19 и 06.01.19), а также освободившегося дополнительного выходного дня за 23 февраля, которое в этом году выпало на субботу. Таким образом томичи, как и все россияне, отдохнут 1, 2, 3, 4 и 5 мая, а также 9 и 10 мая (11 и 12 — суббота и воскресенье соответственно).
21 марта 2019
09:34
Добыча бурого медведя на территории Томской области будет разрешена с 21 марта и продлится до 19 мая 2019 года. Об этом сообщается на сайте областного департамента охотничьего и рыбного хозяйства.  Как рассказал редакции сайта tvtomsk.ru заместитель начальника областного департамента охотничьего и рыбного хозяйства Константин Осадчий, подать заявление на добычу охотничьих ресурсов можно с 11 марта 2019 года. Добавим, что по последним данным на территории Томской области обитает более 9 тысяч косолапых.  Ранее сообщалось, что медведи в томских лесах начнут просыпаться в конце марта. Массовый выход из спячки ожидается в конце марта - начале апреля.