"Пылесос ваших денег": опубликован рейтинг худших автомоек Томска

Кузов в разводах, непромытые пороги, царапины после мойки и споры с администрацией — именно такие впечатления остались у некоторых томских автомобилистов после визита на автомойки города. Интернет‑редакция "Вести‑Томск" изучила сотни отзывов пользователей сервиса 2ГИС и составила антирейтинг автомоек, которые чаще других получают низкие оценки и жалобы клиентов.

5‑е место — "Транс"

Антирейтинг открывает автомойка "Транс", расположенная в Академгородке. Несмотря на немалое количество положительных отзывов, многие клиенты жалуются на грубое отношение персонала, проблемы с записью и качество выполненных работ. Оценка 3,5 из 5, согласно 2ГИС.

Судя по отзывам, посетители регулярно сталкиваются с задержками по времени, отменой или потерей записи. Некоторые томичи отмечают, что сотрудники могут довольно резко общаться с клиентами, а претензии по качеству обслуживания остаются без должного внимания. Также среди жалоб встречаются случаи навязывания дополнительных услуг без предварительного согласования.

«Девочки — хамки! Опоздала на 7 минут, не приняли, сказав достаточно грубо, что ждут уже другой автомобиль, хотя комплекс обычно занимает 45–50 минут и обычно везде опоздание в 10 минут допускается. Не взяли даже на быструю внешнюю мойку, которую они делают за 15–20 минут. Специально подождала 15 минут, никто не приехал. Очень жаль, что к людям, которые обслуживаются у них годами, такое отношение. Минус один клиент»,

– написала бывшая постоянная клиентка.

Отдельные отзывы касаются повреждений автомобилей. Клиенты сообщали о царапинах на лакокрасочном покрытии и стеклах, поврежденных деталях подвески, а также некачественной химчистке. Кроме того, автомобилисты нередко жалуются на разводы после мойки, плохо убранный салон и недостаточно тщательно вымытый кузов.

4‑е место — "Транзит"

Автомойка "Транзит" заняла четвертое место антирейтинга. Судя по отзывам клиентов, основные претензии связаны с качеством комплексной мойки. Томичи жалуются на непромытые колеса и диски, разводы на стеклах, пыль в салоне и плохо выполненную уборку. Некоторые посетители отмечают, что после дорогостоящей мойки автомобиль оставался практически таким же грязным, как до визита. Пользователи на 2ГИС оценили место на 3,3 балла из 5.

«Администратор просто ужасный, на матах общается. Комплекс был, окна не помыли, салон не пропылесосили, диски не помыты, машина как была грязная, так и осталась грязная»,

– написал Эдуард.

Отдельные негативные отзывы касаются обслуживания. По словам клиентов, сотрудники иногда грубо общаются с посетителями, а замечания по качеству работ остаются без внимания. В одном из отзывов автовладелица рассказала, что после мойки коврик оказался неправильно закреплен и прижал педаль газа, что привело к ДТП.

«По вашей вине, из‑за того, что сотрудник не закрепил коврик со стороны водителя, я сейчас стою в ДТП, так как этот коврик придавил педаль газа… Про плохо протертые окна и разводы на них я вообще молчу»,

– возмутилась томичка.

3‑е место — "МоюСам"

Тройку худших автомоек Томска по версии пользователей 2ГИС замыкает сеть моек самообслуживания "МоюСам". В отзывах автомобилисты чаще всего жалуются на высокие цены, некачественную пену и сложности с системой оплаты. Многие посетители отмечают, что за несколько сотен рублей не удается полностью отмыть даже легковой автомобиль, а результат зачастую оставляет желать лучшего. Рейтинг на 2ГИС: 3,0 балла из 5.

«После полуночи оплатила мойку — деньги списались, бокс не заработал. Персонала не было, по телефону никто не ответил. Пришлось оплатить второй раз. На следующий день обратилась за возвратом — вместо помощи получила долгую переписку и обвинения, что сама нарушила правила. Предложили „бесплатную мойку в следующий раз“, но позже и в этом отказали»,

– жалуется Анастасия.

Отдельное недовольство вызывает работа нового оборудования. Пользователи рассказывают о непонятных терминалах, отсутствии инструкций, платном воздухе для продувки автомобиля и необходимости постоянно переключать режимы мойки, теряя драгоценное время. Некоторые клиенты отмечают, что после обновления системы стоимость услуг выросла, а качество осталось прежним или даже ухудшилось.

«Персонал — ужас. В ходе дебатов по поводу правил, качества пены и т. д. сказали мне не приезжать больше»,

– вспоминает разочарованный томич.

2‑е место — "150 Bar" 

Серебро антирейтинга достается теплой автомойке самообслуживания "150 Bar", которая собрала немало критики от томских автомобилистов. Главные претензии клиентов связаны с качеством химии, слабым напором воды и стоимостью услуг. Многие посетители отмечают, что после мойки автомобиль остается грязным, а для достижения хоть какого‑то результата приходится тратить значительно больше денег, чем планировалось. Рейтинг на 2ГИС составляет 2,7 из 5. Оценили 147 пользователей.

«Был на данной мойке первый и последний раз. Заезжал в левый бокс. 200 рублей за 15 минут — нонсенс. Пылесос вообще мертвый, мусор почти не всасывает, насадок нет, шланг весь мокрый и грязный. Постоянно приходится бегать нажимать на "стоп" на автомате, если есть перерывы в подаче воды. Света в боксе практически нет»,

– жалуется томич.

Пользователи жалуются, что пена "не работает совсем", а напор воды сравнивают с "детским пистолетом". Некоторые рассказывают, что на полноценную мойку уходило по 500 рублей и более, однако желаемой чистоты добиться так и не удавалось. Дополнительное раздражение вызывают технические проблемы: неисправные пистолеты, терминалы, отсутствие пены и сложности с возвратом средств.

Отдельные отзывы посвящены состоянию самой мойки. Клиенты пишут о грязных боксах, лужах на полу, слабом освещении и неисправном оборудовании. Один из посетителей и вовсе заявил, что за годы поездок "от Иркутска до Челябинска хуже автомойки не встречал".

«Холодно, грязно. От Иркутска до Челябинска хуже автомойки не встречал. Химия не отмывает даже после трех применений, давление воды — как из детского пистолета. Протереть машину не получилось, замерзает все сразу. На улице всего −9 было»,

– написал Константин.

1‑е место — "МойCar"

Лидером антирейтинга худших автомоек Томска стала автомойка самообслуживания "МойCar". Несмотря на большое количество оценок, сервис получил один из самых низких рейтингов среди подобных заведений города. Основные претензии клиентов касаются высокой стоимости, неэффективной химии, слабого напора воды и неисправного оборудования. Рейтинг на 2ГИС — 2,2 балла из 5. Пользователи оставили 221 оценку.

Многие автомобилисты жалуются, что после мойки машина остается грязной даже после нескольких циклов нанесения пены. Пользователи пишут, что тратят по 400–500 рублей, но результат оказывается хуже ожидаемого. Некоторые сравнивают качество мойки с простым ополаскиванием автомобиля водой, отмечая, что пена "не работает совсем", а вода якобы содержит песок.

«Потратил на мойку 400 рублей, машина так же в пятнах и грязи, химия не работает от слова совсем. Пена густая, но реакции ноль. Подъехал к пылесосу, оплатил 100 рублей, он не включается. Табличек о том, что не работает, нет! Пошел к администратору, там "ферзь" лежит на кровати, разговаривает по телефону»,

– делится недоумением томич.

Не меньше нареканий вызывает и оборудование. В отзывах регулярно встречаются жалобы на неработающие пылесосы, неисправные пистолеты и отсутствие предупреждений о поломках. Один из клиентов рассказал, что внес деньги за пылесос, который не включился, а администратор лишь сообщил, что устройство давно не работает.

«Побывал на этой мойке. Для понимания: 100 рублей — это 100 секунд. Как много вы сможете помыть за 1,5 минуты? Пена никакая. Сложилось такое ощущение, что это просто пылесос ваших денег. Все сделано для того, чтобы вы дольше там находились и больше платили»,

– рассуждает Владимир.

Среди откликов клиентов есть и хорошие — это говорит о том, что у каждого свои критерии идеальной мойки.