Дополнительные операторы появятся в составе оперативно-диспетчерской службы "ТомскРТС". Как сообщает пресс-служба мэрии, такое решение было принято из-за жалоб томичей. 

Уточняется, что принято решение усилить оперативно-диспетчерскую службу, основная задача которой  - контроль за работой системы теплоснабжения и выполнение оперативных переключений, дополнительными операторами для информирования о сроках ремонта тепловых сетей и причинах отсутствия горячей воды у томичей. Основной причиной увеличения штата стали жалобы томичей на то, что им бывает тяжело получить оперативную информацию, а также последовавшее обращение к ресурсной организации и.о мэра Томска Михаила Ратнера.

«Бывает, что сроки ремонта смещаются, по объективным причинам. Люди должны знать, когда они получат горячую воду в свои дома и квартиры. Кроме того, бывает так, что ресурсники свой ремонт закончили, остались мероприятия, которые проводят внутри дома, эта информация тоже очень важна. Операторы должны полно и точно сообщать жителям все нюансы»,

– подчеркнул  Михаил Ратнер.

Добавим, что задача оперативно сообщать данные о графике отключения воды и его изменениях лежит на управляющих компаниях. Получают информацию они из городского оперативного штаба, куда передают сведения ресурсные организации.