Важно быть немного психологом: томский врач-терапевт о своей работе

День участкового терапевта отмечается в России 17 октября. Терапевты - это врачи, к которым пациенты обращаются чаще всего.  Именно их вызывают на дом, если человек заболел, они же направляют к узким специалистам. Все простудные заболевания мы лечим также у терапевтов. Кстати, "терапия" в переводе с греческого означает "уход, лечение".

Как говорит заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической помощи томской МСЧ № 2 Евгений Шамов, терапевт - это не только врач, но еще и психолог. Сам Евгений Сергеевич терапевтом работал порядка десяти лет. И признается, что есть случаи, когда именно разговор с пациентом помогает решить проблему.

«Терапевт - на 50% психолог. Бывает, что человек пришел на прием, потому что где-то что-то прочитал или ему что-то рассказали. Он не понимает своего состояния и важно объяснить, что все в порядке»,

– рассказывает он.

Нагрузка у терапевтов большая. По словам Евгения Шамова, несколько лет назад ему иногда приходилось принимать по 30-40 пациентов в день. Во время пандемии коронавирус внес свои коррективы, пациентов тоже было больше.

«Раньше у врача могло быть 17-20 "нулевых пациентов", то есть, тех, кто пришел без предварительной записи. Сейчас таких 1-2. Записаться на прием тоже стало проще, можно это сделать через колл-центр или через интернет. Просто иногда люди хотят попасть ко врачу как можно быстрее, буквально завтра. Из-за этого возникают проблемы. Хотя, если случай не острый, можно прийти через несколько дней, проблем с записью не будет»,

– говорит Евгений Шамов.

Случаи на приемах бывают разные. Обилие информации в том же интернете иногда заставляет людей находить у себя самые разные болезни.

«Как-то пациентка пришла в слезах, говорит: "У меня рак, я умру". Оказалось, описание флюорографии было написано по-латински, и совсем это не рак. Разобрались, она обрадовалась, я обрадовался»,

– рассказывает врач.

Бывает, что люди высказывают недовольство работой врачей. В этом случае, говорит Евгений Шамов, важно понять, по существу эта жалоба или человеку просто хочется выговориться. Если по существу, тогда разобраться, что случилось. 

Приятные моменты - когда пациенты приходят на повторный прием не только для того, чтобы продолжать лечение, но и чтобы сказать "спасибо". Таких случаев в практике доктора было немало и он признается, что это очень приятно. 

Работа врача-терапевта выглядит непростой, кажется, что требуется много сил и терпения. Но для многих она любимая и доктора не хотят с ней расставаться.

«Нередко работать терапевтами приходят студенты, которым нужны баллы для поступления в ординатуру. Многие потом уходят в узкие специалисты. Но есть такие, кому нравится быть именно терапевтом. К примеру, есть девушка, она учится на целевом, должна работать в стационаре. Но она просит оставить ее в поликлинике, говорит, что ей тут нравится. Мне тоже поликлиника больше нравится. Может, потому что это возможность как раз не доводить дело до стационара, вылечить пациента на амбулаторном этапе»,

– говорит Евгений Шамов.

При этом он признает, что терпение терапевтам необходимо. Свои коллегам-врачам и пациентам Евгений Сергеевич советует относиться друг к другу более доверительно.

«Особенно, это касается участковых терапевтов и их пациентов. Должен между ними создаваться особый микроклимат, когда чувствуется, что люди друг другу доверяют»,

– отмечает врач.