Томские чиновники будут учиться эффективно коммуницировать с жителями региона
Томские чиновники в течение нескольких дней будут учиться эффективной коммуникации, которую необходимо устанавливать с жителями региона в социальных сетях. Как сообщает пресс-служба областной администрации, на практических занятиях будут разобраны специальные кейсы.
Как уточняется, в Томске стартовал практический семинар для органов власти. Более 60 сотрудников областных департаментов, администраций районов и мэрии Томска в течение нескольких дней будут учиться эффективной коммуникации с жителями региона в социальных сетях.
Семинар организован Центром управления регионом Томской области при поддержке региональной администрации. Эксперты АНО "Диалог Регионы" (Москва) и томского ЦУРа расскажут о том, как выстроить эффективную и качественную работу с обратной связью и разберут реальные кейсы на практических занятиях.
Отмечается, что ЦУР работает с сообщениями в социальных сетях через систему "Инцидент Менеджмент". Этот сервис позволяет автоматически мониторить сообщения в открытых источниках и проследить, чтобы автору был дан качественный ответ от ведомства в короткий срок. За первое полугодие система зафиксировала 11 832 сообщения по разным вопросам от жителей Томской области; среднее время ответа через сервис от органов власти составило порядка четырех часов.