Количество жалоб на нарушения во время онлайн-покупок в Томской области выросло в два раза
В Томской области в течение года в два раза выросло количество жалоб на нарушения, связанные с приобретением товара через сеть Интернет. Об этом рассказала начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Томской области Ульяна Чернобровкина. По ее словам, в ведомстве фиксируется рост обращений, связанных с нарушением прав потребителей. Так, в течение года поступило более двух тысяч письменных обращений. Кроме того, более 20 звонков в день поступает на горячую линию.
В 2021 году выросло количество интернет-продаж, возросло и количество нарушений в этой сфере. Подобные жалобы поступают в ведомство 2-3 раза в неделю. Одна из причин, отметила Ульяна Чернобровкина, связана с тем, что покупатель, желая приобрести товар по заниженной цене, проходит по незнакомой ссылке.
Много жалоб, по ее словам, в отдел защиты прав потребителей поступает в дни распродаж, например, во время известной "черной пятницы". При этом люди нередко говорят не о некачественном товаре, а о необдуманных покупках, которые хотели бы вернуть. Это касается не только продаж через Интернет. Много звонков было, например, по поводу купленных, но ненужных пар обуви, платьев, юбок, блузок и так далее.
При этом она отметила, что в 2021 году значительно уменьшилось, по сравнению с прошлым годом, количество жалоб на нарушения прав потребителей в сфере туризма.