Колл-центр для болеющих коронавирусом открылся в Томске

Центр по приёму телефонных звонков от болеющих коронавирусом пациентов и тех, кому нужна консультация по этому вопросу, заработал сегодня в Томске. Его появление власти анонсировали ещё на прошлой неделе.

Главная задача такого центра - разгрузить диспетчеров станции "Скорой помощи", на которых ложится огромная нагрузка. Работают здесь молодые медики под руководством старшего врача, у которого уже есть опыт лечения пациентов с COVID-19.

В настоящее время на работу приняли 30 диспетчеров. Работа организована в три смены. В качестве операторов - студенты СибГМУ 5 и 6 курсов, которые обрабатывают поступающие звонки по специально разработанному опроснику. Если у них возникают вопросы, то могут обратиться к старшему врачу или к руководителю отделения.

Номера телефона колл-центра в открытом доступе нет, его дает только участковый врач тем пациентам, у которых диагноз уже установлен. Позвонить в колл-центр можно, например, если у человека изменилось самочувствие - не было симптомов, а потом они появились. Или если не получается дозвониться до своей поликлиники.