Томичи могут вернуть полную стоимость билетов и путевок за границу в связи с остановкой авиасообщения. Напомним, авиасообщение со всеми странами ограничили в России с полуночи 23 марта. В список попали 146 государств.
Как сообщается на официальном сайте Росавиации, исключением станут чартерные рейсы, чтобы вернуть жителей иностранных государств из России на родину, а россиян – на территорию нашей страны.
Как рассказали нам в региональном Управлении Роспотребнадзора, это считается существенными изменениями условий заключенных договоров, поэтому томичи вправе требовать возврата полной стоимости билетов и путевок. Однако решается этот вопрос в претензионном порядке. То есть сначала нужно написать претензию о возврате средств поставщику услуги. Причем, если путевка была приобретена в турагентстве, писать претензию нужно и турагентству и туроператору. Если таким образом вопрос не решится, то идти в суд.
Добавим, в Роспотребнадзоре могут помочь с составлением искового заявления и защитой прав потребителя в суде.
