Томичи, которые планировали отдохнуть и подлечиться в Китае на острове Хайнань, разочарованы и раздражены. Их поселили не в те отели, которые они оплатили. Об этом в редакцию tvtomsk.ru написали сами туристы.
«Нас всех привезли в отель Аркадия, которого даже нет на карте! Отель недостроенный, между тем, в ваучерах у большинства туристов хорошие отели бухты Дадунхай! Гиды нам во всем отказывают, даже воду приходится выпрашивать. В номера не заселяют, сидим на чемоданах. У многих туристов дети, которые уже устали от этой неустроенности», - жалуется Ксения.
«Расстроились ли мы? Не то слово. Мы приехали только за лечением в госпиталь Саньи. Море нам не надо. Если нас заселят в эту дыру, это будет полный провал отпуска», - негодует Наталья.
За комментарием мы обратились к руководителю Ассоциации турагентств Томска Ольге Севостьяновой. Она сказала, что об этой проблеме ей известно.
«У многих происходит замена одного отеля на другой – менее комфортный. К сожалению, это ежегодная проблема в начале ноября и во время китайских новогодних праздников, когда весь Китай съезжается на остров Хайнань. В этот период предпочтение при заселении отдается местным жителям. Можно сказать, что это национальная особенность туриндустрии этой страны», - пояснила Севостъянова.
Она отметила, что по всем вопросам, связанным с размещением, клиентам нужно обращаться в те турагентства, где они покупали путевки. Турагентства в свою очередь будут работать с туроператором.
«Сегодня я разговаривала с директорами некоторых турагенств. Они пишут письма в «Жемчужную реку», чтобы выяснить, когда и каким образом будет происходить переселение в отели, которые наши туристы выбрали и оплатили, или будет ли предложена альтернатива, которая удовлетворит клиентов», - уточнила Севостьянова.
