Неделю пришлось потратить томичке, чтобы выяснить причину невыплаты положенной ей пенсии. Причину она искала в Пенсионном фонде, где в течение двух дней проводила часы в очередях. И в результате узнала, что, возможно, дело в том, что она попала в список умерших. Загадку потерянной пенсии пытались разгадать журналисты программы "Вести-Томск".

15 сентября, как это положено, томичка Наталья Быкова свою пенсию ... не получила. Денежного перевода прождала все прошедшие выходные дни. А в понедельник ей пришлось отправится в Пенсионный фонд Октябрьского района, чтобы выяснить причину задержки выплаты. Однако в отделении её встретила огромная очередь пенсионеров.

Что остаётся делать пожилым людям в очереди? Правильно, общаться. О погоде, детях, внуках... Но Наталья Быкова из этого общения почерпнула ещё одну странную информацию.

Наталья Быкова, пенсионерка: "Женщина одна говорит, вот моя мама, вот ее документы, мы живые! А мы числимся в умерших. Я подошла к дежурному администратору, спросила, может быть я тоже в умерших, она мне сказала:"Все может быть".

Услышанное пенсионерку обескуражило. Не дождавшись пояснений, уже в среду в районное отделение она пришла вместе с нашей съёмочной группой. И только тогда Наталья Быкова смогла получить вразумительные объяснения. Сотрудники пенсионного фонда произошедшее посчитали досадной ошибкой. В начале недели люди часто приходят сюда, в том числе, за выплатами социального пособия. Вот, между специалистами и пенсионерами и возникло недопонимание.

Элла Повилягина, начальник отдела выплаты пенсий: "В Октябрьском районе в период 17-18 числа, когда, видимо, женщина обратилась, было очень много обращений и в том числе за пособием на погребение, возможно, женщина могла неправильно понять что-либо".

Подобного недоразумения можно было избежать, если бы в понедельник обратившихся за пенсией и пособием на погребение принимали разные специалисты. С недостатками условий приема сотрудники государственной организации согласились. И пообещали, что проблема долгого стояния в очереди будет в ближайшее время решена. А Наталья Быкова свою пенсию всё-таки получила.