Жителям Томской области стали доступны новые медсервисы в мессенджере MAX

Жители Томской области смогут получать онлайн-консультации врачей и напоминания о предстоящих приемах через мессенджер MAX. Новые возможности появились в чат-боте "Мое здоровье. Томская область" в рамках нацпроекта "Продолжительная и активная жизнь". Об этом сообщило Правительство Томской области.

Помимо записи на прием и вызова врача на дом, в чат-боте появился сервис телемедицинских консультаций, которые проводятся по инициативе доктора и с согласия пациента. Томичи смогут получить рекомендации по лечению, выписать рецепт или проконсультироваться после диспансеризации. Кроме того, по итогам онлайн-приема врач может закрыть больничный лист.

Для такой консультации сначала нужно оформить согласие в медицинской организации. Затем в мессенджере создается отдельная группа с ботом, в названии которого указана медучреждение. До и после консультации там можно общаться с врачом, отправлять результаты анализов, снимки и выписки.

В назначенное время начинается видеоконференция: пользователю нужно нажать кнопку "Подключиться" и разрешить доступ к камере и микрофону. Устанавливать дополнительные программы или переходить по ссылкам на сторонние сервисы не требуется. После консультации врач заверяет протокол своей электронной подписью, а пациенту предлагают пройти короткий опрос об удобстве сервиса.

Для работы с чат-ботом необходимо согласиться на обработку персональных данных и подтвердить личность через портал "Госуслуги". Также пройти идентификацию можно по полису ОМС и СНИЛС, что позволит записывать на прием себя, ребенка или пожилого родственника. После авторизации система определяет, к какой поликлинике прикреплен пациент, и предлагает доступные медучреждения.

«Сегодня пациенту важно получать медицинские услуги быстро и без лишних барьеров: без звонков в регистратуру, ожидания на линии и личного визита за талоном. Одним из решений этой задачи и стал медицинский чат-бот в национальном мессенджере МАКС. Сервис не требует установки дополнительных приложений и доступен круглосуточно. Подобные чат-боты внедряются по всей стране. И сегодня мы можем говорить о том, что он уже пользуется спросом у населения, поэтому мы будем и дальше развивать такие сервисы»,

– рассказал Юрий Воробьев, и.о. начальника департамента здравоохранения Томской области.

Дополнительно в чат-боте появился сервис напоминаний о приеме: уведомления приходят за сутки и за час до назначенного времени. Если пациент не сможет прийти, он может отказаться от приема, а освободившееся время станет доступно другим посетителям.

Медицинский чат-бот "Мое здоровье. Томская область" доступен по ссылке.