Если вместо горячей воды из крана идет слегка теплая, а в платежке выставлена полная сумма за услугу, это можно оспорить. Потребитель вправе потребовать, чтобы качество услуги проверили и прислали перерасчет. Интернет-редакция "Вести-Томск" рассказывает, как это сделать.
Температура горячей воды должна находиться в пределах от 60 до 75°C. При этом снижение допускается:
- днем, с 05:00 до 00:00, не более чем на 3°C;
- ночью, с 00:00 до 05:00, – не более чем на 5°C.
Если температура ниже 40 °C, вода должна оплачиваться по тарифу холодного водоснабжения.
Для фиксации проблемы нужно обратиться в управляющую компанию с заявлением о проверки. Сделать его нужно в двух экземплярах. Так, один передайте в УК, а на втором получите отметку о принятии с датой. После специалист компании должен замерить температуру и оформить акт с результатами. Когда подтвердится, что вода не соответствует требованиям, начисления должны пересчитать.
Если реакции не последовало, можно обратиться за независимой экспертизой в частную лабораторию. Полученные результаты вместе с копиями обращений в УК можно направить в Роспотребнадзор и Госжилинспекцию лично или онлайн.
По жалобе проведут проверку и повторно измерят температуру воды. Если нарушение вновь подтвердится, управляющую компанию обяжут исправить проблему и сделать перерасчет. Если УК не выполнит предписание, ее могут лишить лицензии.
Ранее мы писали, что среднемесячная начисленная заработная плата в России продолжает демонстрировать рост. Стало известно, сколько в среднем получают томичи.
