Жилищно-коммунальные услуги – неотъемлемая часть жизни каждого горожанина. Однако не все управляющие компании одинаково добросовестно выполняют свои обязанности: задерживают воду, игнорируют звонки, грубят жильцам. "Вести-Томск" проанализировали отзывы пользователей на портале 2ГИС и на их основе составили топ худших управляющих компаний в городе.
Открывает топ управляющая компания в Кировском районе – "Союз". Ее рейтинг составил 1,8 звезды (80 оценок, 62 отзыва). Самая частая жалоба жильцов – хамское отношение диспетчера. Компания оставляет отзывы без ответа.
«Диспетчер бросает трубки, не выслушав вопрос, грубит постоянно. Руководство на это не реагирует»,
– поделилась Елена Рожкова.
«Диспетчер – хамка. Трубку бросает, заявку приходится оставлять по несколько раз. Сантехники не хотят работать»,
– пожаловалась пользовательница "2ГИС" Ная.
«Когда эту старую грубиянку уволят? Зрения ноль, смотрит через лупу в компьютер и, такое чувство, ничего не видит. Хамка»,
– прокомментировал томич Роман.
На 4 месте оказалась УК из Октябрьского района "Мир" – рейтинг 1,7 при 70 оценках и 61 отзыве. Судя по отзывам, самая большая проблема жильцов домов, которые обслуживает "Мир", постоянные отключения воды и отопления. Отметим, что компания отвечает на все жалобы и пытается разобраться в ситуации.
«За 3 года проживания звонил раз сто по поводу нарушения температуры ГВС. Приходят, перезапускают аппаратуру и уходят. Более-менее теплая вода бежит дня 2, потом снова бежит прохладная! Вообще не хотят работать, нет бы выявить причину и устранить, они просто перезапускают. Ужасная УК, да и рейтинг говорит о них многое!»,
– рассказал пользователь Григорий.
«Это не компания, а кошмар! Ни разу не дали воду по графику и отопление»,
– поделилась томичка Елена.
«Полтора месяца нет горячей воды! В прошлом году собиралась прийти в "гости" с телевидением. Когда сообщила об этом в УК, на следующий день сразу дали горячую воду. В этом году, не буду об этом сообщать в УК, просто приду. Устала от бездействия»,
– поделилась Анастасия.
Третье место заняли сразу две компании, расположенные в одном здании – "Тверская" и " Жилище". Рейтинг обеих составил 1,6. Низкие оценки сопровождаются красочными комментариями – томичи жалуются на безответственность мастеров, самоуправство и хамское отношение. Бонусом – неубранные мусорки и крысы.
«Ужасная управляющая компания. Операторы очень грубые, хамят и вечно недовольны каждым словом. Сотрудники такие же. Про отключение горячей воды почти на два месяца я вообще молчу»,
– прокомментировала Вероника.
«Даже одна звезда для оценки работы этой управляющей компании слишком много. Абсолютно не заинтересованы в выполнении своих обязанностей! Какие-либо жалобы или просьбы о рассмотрении проблем, связанных с обслуживанием дома стабильно сбрасывают на каких-либо других людей (позвоните тому, скажите другому, решите сами) Дорога у дома уже много лет просто в плачевном состоянии, решать что-то не хотят, говорят решайте сами. С фасадов подъездов осыпается бетон большими кусками и все их решение было повесить бумажку с надписью "Осторожно". И таких проблем масса»,
– поделился Олег Наумкин.
«Какая же отвратительная контора - диспетчер что-то бубнит в трубку и бросает. Самая мерзкая конторка»,
– пожаловалась Евгения Осипова.
Не очень почетное второе место занимает УК "Заводской массив", Кировский район . Ее рейтинг составил 1,5 (63 оценки, 49 отзывов). Подавляющее большинство сообщений о том, что диспетчер либо заставляет очень долго ждать ответа на звонок, либо грубит. Примечательно, что "Заводской массив" отвечает на отзывы - просит подтвердить, что комментатор является клиентом компании, иначе удалит отзыв как "неподтвержденный".
«Ужасное обращение оператора: по номерам, которые предоставлены, не дозвониться. Дозвонились только через другую управляющую компанию»,
– поделилась Екатерина.
«Очень плохо. Даже ящики после пожара не могут установить, тараканов вытравить в коридоре не могут, обслуживающий персонал не работает. Слабое УК»,
– оценили работу компании.
"Побеждает" в этом топе управляющая компания "Советская" – 1,2 звезды. Жильцы жалуются на некомплектность мастеров, тараканов, не убранный снег и грязные подъезды.
«Самая отвратительная компания. Постоянное несоблюдение сроков подачи горячей воды и отопления. Вечные аварии, которые сопровождаются отключением всей воды. На вопросы диспетчер отвечает грубо, чуть ли не матами. Тараканы лезут из подвалов в квартиры, никто их не травит, хотя обязаны это делать каждый квартал. С каждым годом их все больше и больше. Летом просто гуляют по подъезду и дверям, как будто это в порядке вещей. Но зато снимают видео и выкладывают в чате дома, как толпой красят заборчики у подъездов. Имитация бурной деятельности постоянно»,
– рассказала томичка Нина.
«Управляющая компания „Как у всех“. Обирают население, не исполняют своих обязательств перед жильцами, не чистят придомовые территории — как пример, Сибирская, 81. Всю зиму не убирали снег. Ответственность по закону есть — уголовное дело за хищение денежных средств собственников. Но, как показывает практика, никто никакой ответственности не несет»,
– прокомментировал пользователь Defourse.
Добавим, что у каждой указанной компании имеются и положительные отзывы.
