Выбор цветочного магазина нередко становится лотереей: одни покупатели получают свежие букеты, другие жалуются на увядшие цветы, задержки доставки и несоответствие заказов фотографиям. Интернет-редакция "Вести-Томск" изучила оценки и отзывы пользователей на популярных онлайн-картах и составила рейтинг цветочных магазинов Томска с самыми низкими оценками.
5 место. "Цветочное очарование" — 3,5 балла (пос. Светлый, 4Б)
Антирейтинг открывает магазин "Цветочное очарование", получивший среднюю оценку 3,5 балла на основе 24 отзывов покупателей. Магазин предлагает букеты, цветочные композиции и услуги флористов. Но часть клиентов осталась недовольна качеством цветов, работой персонала и соблюдением режима работы. В отзывах встречаются жалобы на хамское отношение сотрудников, быстрое увядание букетов и закрытые двери магазина в рабочее время.
«Разочарован. Вместо приятного сюрприза получил веник, который засох, так и не распустившись. 3,5 т.р. на ветер. Не рекомендую»,
– пожаловался томич.
«Добрый день. Хотя не сказать, что он добрый, учитывая, что я попала к вам в магазин. Отношение к покупателям ужасное, хамское поведение. Такое чувство, что набирали персонал на трассе, выглядят вульгарно. Не заинтересованы в продаже от слова совсем. Флористка пыталась флиртовать с моим мужем, в то время пока я стояла рядом. Извините, конечно, но клиентоориентированность у вас 0 из 10. В ваш магазин мы больше не придем»,
– возмутилась девушка.
4 место. "Luga" — 3,4 балла (ул. Красноармейская, 44)
Четвертое место занимает цветочный салон "Luga", который имеет оценку в 3,4 балла на основе 44 отзывов. Магазин имеет несколько филиалов в Томске и предлагает покупателям широкий выбор букетов, комнатных растений, воздушных шаров и подарочной упаковки. Однако многие клиенты остались недовольны качеством цветов, которые, по их словам, быстро теряют свежесть, а также уровнем обслуживания.
Встречаются жалобы на невежливое отношение сотрудников, отсутствие обратной связи после покупки и несоответствие обещаний продавцов фактическому качеству товара.
«Купил букет за 5000, сказали, все свежее, стоять будут долго, но по факту их не хватило даже на сутки. Через полдня розы засохли, повисли, как будто неделю стояли. Звонил, писал в магазин — всем пофиг»,
– злится томич.
«Вчера в обед купила гелиевые шары. Сутки не прошли — они уже не висят. Спрашивала специально у продавца, сколько будут держаться и точно ли сегодня будут нормально выглядеть. Пообещали, что держатся двое суток»,
– поделился проблемой комментатор.
3 место. "Цветочный магазин" — 3,3 балла (ул. Сергея Лазо, 37)
В тройку вошел "Цветочный магазин", получивший среднюю оценку 3,3 балла на основе 16 отзывов пользователей. Покупатели чаще всего жалуются на качество обслуживания и свежесть цветов. По словам одного из клиентов, ребенку, пришедшему за покупкой, даже не предложили оформить небольшой букет.
«Почему, если пришел ребенок, то можно не работать? Молча запихали три цветочка в бумагу и отправили. А завязать между собой цветы или хотя бы предложить»,
– написал томич.
Еще один покупатель рассказал о неудачной попытке заказать букеты к 1 сентября.
«28 августа пришли сделать заказ — два букета на 1 сентября. Задали продавцу пару вопросов о стоимости различных цветов. Но продавец пришла в бешенство, отвечать на вопросы не хотела, без повода начала грубить. Оформлять заказ не стали, пошли в другое место. Не советую. Отношение хамское»,
– возмутился комментатор.
2 место. "Азалия" — 1,9 балла (ул. Железнодорожная, 36а, стр. 1)
Второе место антирейтинга занял один из филиалов сети цветочных салонов "Азалия", получившая всего 1,9 балла на основе 21 отзыва. Покупатели регулярно жалуются на качество обслуживания, отношение персонала, оформление букетов и стоимость услуг. В отзывах также встречаются претензии к качеству воздушных шаров и навязыванию более дорогих товаров.
«Пришли надуть шарики в этот филиал. Мало того, что явно обсчитали и за 9 шаров (своих) взяли 2000 рублей, так ещё и больше половины даже сутки не продержались — сдулись в этот же день. День рождения ребенка и настроение испорчены. Продавец-флорист — хамка редкостная, не рекомендую»,
– вспоминает женщина.
«Ну, во-первых, заходишь — постоянно срач. Чтобы собрать букет, ничего не знает, что и как, и всегда навязывает подороже. В итоге сам себе собрал букет на 2 тысячи, попросил красиво упаковать. Я в шоке — замотала в пленку, как портянку. Так что не ходите туда и не покупайте там ничего. Ноль отзывчивости, грубят. И дороговато»,
– отметила томичка.
1 место. "Флора Маркет" — 1,6 балла (Иркутский тракт, 84/1)
Первое место антирейтинга занял цветочный супермаркет «Флора Маркет», получивший всего 1,6 балла на основе 19 отзывов покупателей. Несмотря на крупную сеть магазинов, клиенты регулярно жалуются на низкое качество цветов, которые, по их словам, вянут уже через несколько часов после покупки, а также на хамское отношение сотрудников и проблемы с выполнением заказов. В некоторых отзывах покупатели называют сервис одним из худших среди цветочных магазинов Томска.
«Объясните своему суперфлористу элементарные правила флористики. Пусть научится отрезать ленту не как на траурный венок прямым срезом, а живым людям — под острым углом! И пусть не в телефоне сидит в свободное время, а учится собирать букеты как положено. И, кстати, цветы завяли через два часа. Отвратительно упаковали, у меня дочка лучше соберет и упакует. Жаль, не додумалась сфотографировать этот кошмар»,
– обращается недовольная клиентка.
«Отзывы говорят сами за себя. В Томске это самая ужасная сеть цветочных, покупать тут — просто не уважать тех, кому вы дарите цветы. Цветок изначально принесли плохим, как флорист прекрасно могу определить, насколько он отвратителен. Обычному покупателю, конечно, можно и впарить. Дома не жарко, цветок простоял в воде три часа. Интересно, когда вы уже закроетесь»,
– написала томичка.
«Заказала доставку цветов, все оплатила, на руках и чек, и записка от продавца. Ждала цветы, ждала — в итоге никто не приехал. Позвонила, сказали, что ничего не оплачено, чека не поступало. Потом уже начали хамить и сказали, что ни цветов, ни денег не будет. Это как вообще понимать? Беспредел какой-то, максимально ужасный сервис»,
– возмутилась комментаторша.
Ранее томичи составили рейтинг худших стоматологий города.
