С 1 марта 2026 года начали действовать обновленные правила предоставления гостиничных услуг, которые затронули порядок заселения, условия отмены бронирования и требования к средствам размещения. Об этом сообщает пресс-служба Роспотребнадзора Томской области.
Одним из ключевых нововведений стало исключение понятия "негарантированное бронирование". Ранее бронь действовала только до вечера дня заезда, и если гость не прибывал, номер могли сдать другому клиенту. Теперь бронирование сохраняется в течение суток, до расчетного часа следующего дня, и отменить его без согласия гостя до этого времени нельзя.
Изменен и порядок отмены предварительно оплаченного размещения. Если ранее при отказе от брони с потребителя могли удержать оплату за первые сутки даже при отсутствии заезда, то теперь при отказе до дня заезда гостю гарантируется полный возврат средств. При этом важно своевременно уведомить администрацию гостиницы об отказе: в случае опоздания или неявки без предупреждения с потребителя может быть взыскана плата за номер, но не более чем за одни сутки. Информация о порядке отмены бронирования должна быть размещена как на сайте средства размещения, так и в его помещении в доступной для всех форме.
Расширен перечень документов, по которым возможно заселение в гостиницу, отель, санаторий или на базу отдыха. Если ранее граждане РФ могли заселиться преимущественно по внутреннему паспорту, а иностранные граждане по загранпаспорту, то теперь для заселения подходят паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, временное удостоверение личности, водительское удостоверение, а также идентификация через портал "Госуслуги" с использованием биометрии.
В обновленных правилах скорректирован и перечень бесплатных услуг. Из него исключено требование обеспечивать гостей кипятком. В то же время введен новый обязательный пункт: гостям должны бесплатно предоставлять тонометр, если потребуется.
Ранее мы рассказывали о том, что в 2025 году количество томских предприятий, получивших сертификаты программы "Сделано в России", выросло с 8 до 27 компаний. Этот рост сопровождался увеличением регионального экспорта на 29,8%.
