Томичам рассказали, что делать, если экскурсия не состоялась
Для многих туристов экскурсия - это ключевой способ погрузиться в историю края или узнать о природных особенностях региона. Роспотребнадзор рассказывает, что делать при отмене мероприятия.
По данным ведомства, турагенты и туроператоры несут ответственность за предоставление полной и достоверной информации о турпродукте. В случае получения недостоверной информации об услуге потребитель может требовать возмещения убытков, а также отказаться от исполнения договора.
При отмене потребитель вправе сам выбрать, как восстановить свои права: потребовать бесплатного проведения экскурсии в другой раз, снизить стоимость услуги или получить компенсацию расходов, если проблему пришлось решать самостоятельно.
Если оплаченная экскурсия не состоялась, нужно направить турагенту или туроператору письменную претензию с требованием вернуть деньги. Если претензию отклонят или не ответят, можно обращаться в суд.
Ранее мы рассказывали о том, что в Томской области выявили 11 случаев гриппа.