В преддверии новогодних праздников, когда многие жители Томской области отправляются в путешествия, Роспотребнадзор напоминает авиапассажирам об их правах в случае задержки или отмены рейса.
Если регулярный рейс задерживается, пассажир вправе отказаться от перелета — даже по “невозвратному” билету. Перевозчик обязан вернуть полную стоимость.
Если из-за задержки рейса вы понесли убытки, можно подать претензию на возмещение в течение 6 месяцев. Если задержка произошла по вине перевозчика, с него можно взыскать штраф: 25% от МРОТ за каждый час ожидания, но не более 50% стоимости билета.
Во время задержки пассажиры имеют право на бесплатное хранение багажа, а с детьми до 7 лет — на комнату матери и ребенка. При задержке свыше 2 часов — прохладительные напитки и два звонка или сообщения, свыше 4 часов — горячее питание. При ожидании более 8 часов днем или 6 часов ночью авиакомпания обязана предоставить гостиницу и трансфер.
Для дополнительной защиты можно оформить страховку. Она покрывает технические неисправности самолета или пропущенный стыковочный рейс из-за задержки предыдущего. Однако выплата не положена, если пассажир сам опоздал на рейс, ошибся с датами или рейс отменили по соображениям безопасности.
Сохраняйте все чеки, посадочные талоны, подтверждения бронирований и другие документы, связанные с задержкой. Они пригодятся при подаче претензии.
Ранее томичам рассказали, как не перебрать в новогоднюю ночь.
