В этом году "Черная пятница" приходится на 28 ноября, однако многие интернет-магазины и маркетплейсы начали акции еще в начале ноября — и продлят их вплоть до конца декабря. Обещая "невероятные скидки", ритейлеры не всегда играют честно: зачастую перед распродажей цены на товары искусственно завышают, чтобы затем заявить о якобы значительном снижении. Об этом сообщает пресс-служба Роспотребнадзора города Томска.
Покупатели имеют право на защиту своих интересов даже в разгар самой масштабной распродажи года.
Вот что важно знать:
- Отказаться от покупки в интернет-магазине можно до передачи товара, а после — в течение семи дней, при условии сохранения товарного вида.
- Продавец обязан четко указать условия акции и итоговую цену — "скрытые" наценки или двусмысленные формулировки недопустимы.
- Если доставка задерживается, покупатель вправе требовать неустойку — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.
- Некачественный товар подлежит возврату или замене без лишних условий.
- Если товар так и не доставили, а покупатель направил продавцу уведомление об отказе от договора, маркетплейс обязан вернуть деньги.
Особую бдительность стоит проявлять при выборе сайта. Мошенники часто создают фишинговые ресурсы с доменами, имитирующими известные магазины.
