Не всегда получается в домашних условиях отстирать трудновыводимое пятно. Чтобы спасти любимую вещь, можно воспользоваться услугами химчистки. Выбрать хорошее для этого место томичам не так уж и просто. "Вести-Томск" изучили отзывы пользователей на 2ГИС и на их основе составили рейтинг худших химчисток в городе.
Открывает топ "Сатис" на проспекте Фрунзе – рейтинг 4.1 при 19 оценках и 17 отзывах. Жители города ценят доступность цен и ремонт даже сложных кожаных и меховых изделий. При этом некоторые клиенты жалуются на повреждения вещей после обслуживания и сомневаются в легальности работы химчистки. Компания игнорирует негативные отзывы, отвечая только на хорошие комментарии.
«Испортили норку в их химчистке. Порвали. Даже зашить не смогли, хоть и ателье. Сама дома зашивала после них. Вещь убита, пересушена»,
– пишет Тахира.
«Обходите стороной! Испортили шубу: мурыжили 2,5 года обещаниями все переделать. А воз и ныне там. ИП данного объекта закрыто в 2020 году, а это значит, что они незаконно осуществляют свою деятельность... Написала претензию, иду в суд»,
– комментирует Катрин.
На 4 месте расположилась химчистка "Bowe" на ул. Аркадия Иванова с рейтингом 3.3 при 248 оценках и 183 отзывах. Томичи говорят, что после оказания услуг вещи становятся хуже, чем были: они не только пачкаются сильнее, но и возвращаются с повреждениями. Организация отвечает на все претензии в свой адрес, пытаясь разобраться в проблеме.
«Никогда не сталкивалась с тем, что вещь после чистки еще грязнее, чем была до этого! Просто отвратительная работа. Жаль, что я доверилась и не тщательно проверила все на месте»,
– делится Анна.
«Не советую. В первый раз пуховик отдавал, вернули с повреждениями, сразу не заметил. Второй раз отдал – такая же ерунда... Если вещь дорогая, стоит подумать, прежде чем отдавать»,
– пишет клиент.
На третьем месте худших химчисток в Томске оказалась "Еврочистка" с проспекта Фрунзе. Ее рейтинг 2.7 при 37 оценках и 27 отзывах. Некоторые клиенты удовлетворены качеством оказываемых услуг. При этом им не нравится, что организация работает не по графику, а как решат ее сотрудники. К тому же, отмечают томичи, вещь могут испортить во время чистки.
«Химчистка нормальная, но от времени работы можете смело вычитать 5, 15, а то и все 30 минут - как персонал решит, что долг их исполнен, так и закроются. Ладно, один раз - мало ли у кого живот прихватило, - но мне просто хронически везет на такой сервисный подход»,
– рассказывает Дарья.
«Очень разочаровались. Испортили мужские брюки от костюма, прижгли в нескольких местах. Не рекомендую данную химчистку!»,
– делится Галина.
Фото: Freepik.com/@freepik
Второе место занимает компания "Тинтория" с проспекта Кирова. При 29 оценках и 24 отзывах химчистка имеет рейтинг 2.1. Клиенты говорят, что исполнитель может отказать в оказании услуги, персонал может грубить и не исполнять свою работу. Чтобы исправить ситуацию, представители организации стараются отвечать на отзывы.
«Клиенты этой конторе, похоже, совсем не нужны. Пока нес пуховик на чистку, пошел дождь. Несмотря на то, что пуховик был в чехле, на него попало немного воды при извлечении. Вещь в чистку принимать отказались. Вариантов не предложили. Предлагаю владельцу сделать отметку, что компания не работает в дождь»,
– говорит Михаил.
«При большом желании воспользоваться услугами очень сложно! Операторы разговаривают по-хамски и грубят»,
– пишет Мария.
«Носили сюда чистить ковер от пыли и грязи. Забрали спустя месяц, разворачиваем, а из него пыль клубáми, и по виду будто не чистили вообще. Сомневаюсь, что его вообще чистили или даже разворачивали. Деньги на ветер. Раньше пользовались другим филиалом химчистки, и проблем таких там не было»,
– рассказывает клиент.
"Победа" достается химчистке "Фея" с проспекта Мира. Ее рейтинг 1.4 при 42 оценках и 36 отзывах. Посетители чаще всего оставались недовольны грубостью персонала, который позволяет себе нетактичное отношение с клиентами. Компания не отвечает на отзывы и не реагирует на поступающие жалобы.
«Очень неприветливый работник, грубая и нетактичная женщина. На мою просьбу почистить подушку ответ был: "Ну и че вы мне ее принесли сюда". Даже отказать в чистке можно тактично, а не показывать свое недовольное жизнью лицо. Больше не приду к вам!»,
– делится Анастасия.
«Не могу оставить положительный отзыв о химчистке "Фея". Приемщица вела себя непрофессионально и некультурно, отвратительно разговаривала, перебивала и не давала возможности выразить свои пожелания. Даже несмотря на качество услуг, такое отношение к клиентам делает весь опыт обращения в эту химчистку неприятным и неприемлемым. Не рекомендую это заведение»,
– рассказывает один из посетителей.
«Приемщица ведет себя как базарная торговка. Отвратительно. Нет никакого желания еще раз обратиться за услугами. Терминала нет, мы вроде в 21 веке живем, чтобы не таскать с собой наличные. И да, сдача это тоже ваша проблема»,
– пишет Ника.
Отметим, что у этих заведений есть и положительные отзывы. Всего, согласно данным 2ГИС, в Томске более 40 химчисток, куда местные жители могут сдать свои вещи.
ВГТРК ГТРК «Томск» использует cookie-файлы и обрабатывает персональные данные. Это улучшает работу сайта и взаимодействие с ним. Подтвердите ваше согласие, нажав кнопу Ок.
