Томичам рассказали, как вернуть деньги за мобильный интернет
В Томске уже две недели наблюдаются сбои в работе мобильного интернета. У кого-то медленно работают социальные сети, у кого-то отключились сервисы такси и банки, а кто-то из томичей вовсе остался без интернета и связи. Что делать, если ты платишь за услугу, которой не можешь воспользоваться? Можно ли вернуть деньги? Ответы на эти вопросы дает пресс-служба Госюрбюро по Томской области.
Согласно Правилам оказания телематических слуг, томичи имеют право потребовать свои деньги у оператора связи, если он не обеспечил доступ к интернету. Для перерасчета или компенсации средств необходимо обратиться мобильному оператору и сообщить регион, дату и время, когда отсутствовал интернет. Для связи подойдут и приложение компании, и горячая линия, и личное обращение в офис.
Уточняется, что в случае отказа можно обратиться с жалобой в Роскомнадзор или суд.
Ранее мы рассказывали, как томские таксисты выживают без интернета.