Хамы на ресепшн, толпы орущих людей в очереди, путаница в рабочих часах медиков, сомнения в профессионализме врачей... Не то, о чем думаешь, обращаясь в частную клинику. Но порой именно так томичи описывают свои визиты. "Вести-Томск" проанализировали отзывы пользователей на портале 2ГИС и на их основе составили топ худших частных клиник в областном центре.
Пятерку рейтинга открывает многопрофильный медицинский центр "Центр семейной медицины" на улице Сибирская — рейтинг 3.2 (270 оценок и 160 отзывов). В числе минусов люди называют — непрофессионализм медсестер, хамоватый тон администраторов, очереди, сомнительные назначения врачей.
«У меня обострился шейный миозит и по рекомендации врача решила проставить курс препаратов внутримышечно для снятия воспаления и болевого синдрома. Медсестры вели себя недоброжелательно, неправильно ставили уколы, поэтому на 6-е посещение у меня развился постинъекционный флебит ,который я потом неделю лечила»,
– написал пользователь под ником Ольга Канителькина.
«Ужасная медсестра! Ведет себя высокомерно и по-хамски, не здоровается, капельницы ставит плохо, уходит, не убедившись, что попала в вену. И это платно!»,
– написал пользователь под ником Городской житель.
«Администраторы при записи называют одну стоимость услуг, по факту с пенсионеров берут в 2 раза больше»,
– написал пользователь под ником Ольга ***.
Ошибки медиков в документах, толпы орущих в очередях, непонятные часы работы. Так говорят пользователи о консультативно-диагностической поликлинике "ДиаТомПлюс" на улице Дальне-Ключевская. Рейтинг организации 2.9 (167 оценок и 92 отзыва). Четвертое место.
«Очереди дикие, все галдят, бегают по этажам и занимают очередь сразу во все кабинеты»,
– написал пользователь под ником Евгений Акимов.
«Профпатолог сделала 2 ошибки в категориях на права, и даже не знает, как правильно исправлять свои ошибки в документе»,
– написал пользователь под ником Виктория Шмидт.
«Ужас! Позвонила в пятницу: можно ли приехать завтра (в субботу) на флюорографию? Ответили: "Да, конечно, приезжайте с 9:00 до 13:00, без записи". Повезла бабушку. Приезжаем в 9:20, дверь закрыта! Трубку не берут! Ни объявления, ни черта! Вы вообще как, норм?!»,
– написал пользователь под ником Юля Баскакова.
Судя по отзывам, бронзу пользователи отдают многопрофильному медицинскому центру "Сибмедцентр" на улице Красноармейской — рейтинг 2.8 (208 оценок и 137 отзывов). На что жалуются: сбои в работе электронной очереди, медленное обслуживание. Описывают пациенты и инциденты с некоторыми врачами.
«09.06 приехал к 08.30, прошел все кабинеты, кроме отоларинголога. С 11.00 просидел в очереди до 14.30, т.к. врач принимает по 45 минут одного пациента, а в очереди было около 12 человек. Проблема-то в том, что и в 14.30 я не прошел этот кабинет — врач просто вышла и ушла»,
– написал пользователь под ником Виталий.
«Гинеколог противная женщина, навязывает свои услуги и выписывает лечение без результата мазка, подумайте сами что там за лечение! Работают от балды, путают даты и имена, пишут что попало, а потом сами же не могут результаты анализов найти. В регистрации сидят администраторы вечно недовольные, огрызаются»,
– написал пользователь под ником Кира Зуева.
С рейтингом 2.1 на второе место попал многопрофильный медицинский центр "Медсанчасть №3" на улице Пушкина — 602 оценки и 297 отзывов. Пациентов расстраивают очереди и прохождение медкомиссии в течение 2-3 дней. Немало жалоб на неорганизованность в работе медиков и отсутствие расходных материалов.
«Прием к специалистам идет очень медленно, врачи постоянно куда-то отлучаются, прием ведут по непонятному расписанию, кабинеты работают в разное время все. На флюорографию я была 90-я по счету. Одним словом жесть!»,
– написал пользователь под ником Татьяна Быкова.
«Рентгенолог принимает до пол 12. Была огромная очередь, в итоге с пол 10 до пол 12 просидел и я не успел по очереди, сказали приходите на следующий день. На следующий день пришел к 8 утра, сказали что рентгенолог заболел»,
– написал пользователь под ником Михаил Гришанин.
«На ЭКГ мне предложили лечь голой спиной на не застеленную кушетку, и, мне пришлось постелить свое платье, потому что одноразовых пеленок не было, они кончились и за ними нужно было сотруднику спускаться вниз, а ей этого не хотелось. Но извините и мне заразиться чем-то не хочется»,
– написал пользователь под ником Лия Гусейнли.
Лидирует в рейтинге худших частных клиник многопрофильный медицинский центр "Гармония здоровья" на улице Сибирской — рейтинг 2 (1 172 оценки и 910 отзывов). Подавляющее большинство сообщений о том, что колл-центр либо заставляет очень долго ждать ответа на звонок, либо совсем не берет трубку.
«Весь день звоню дозвониться не могу! На УЗИ меня запишите, сколько можно звонить?»,
– написал пользователь под ником сергей вех.
«А я дозвонилась с 1 попытки за 5 минут, чтоб меня послали»,
– написал пользователь под ником Oreshka Mur.
Некоторые томичи также пишут, что столкнулись со следующим: на сайте имеется информация о приеме у определенного врача, но администраторы утверждают, мол, такой специалист не работает. Реже пользователи отмечали поведение медиков.
«Хотела записаться к эндокринологу, позвонила, сказали: "Нет эндокринолога". Хотя на сайте написано, что есть эндокринолог. Администратор ответила: "У нас на сайте много что написано!»,
– написал пользователь под ником Анастасия Петрова.
«Сотрудники, никого не стесняясь, с открытой дверью, просто обсуждают наболевшее на матах. Мат за матом просто»,
– написал пользователь под ником Вася Пупкин.
Добавим, что у каждой указанной частной клиники имеются и положительные отзывы. Кроме того, представители некоторых лечебниц активно пишут комментарии на жалобы.
Ранее мы публиковали рейтинг худших шашлычных в Томске, основанный на отзывах и оценках на портале 2ГИС.
