Вдвое меньше томичи жаловались на страховщиков и мисселинг в 2023 году
В 2023 году томичи вдвое меньше жаловались на страховщиков и мисселинг. Об этом сообщает пресс-служба Отделения Банка России по Томской области.
Уточняется, что в 2023 году от потребителей финансовых услуг Томской области получено 1767 жалоб. Это на 8,4% меньше, чем в 2022 году, в том числе за счет сокращения жалоб, связанных с санкционными тематиками.
Вдвое реже томичи жаловались и на мисселинг (уменьшение с 31 до 14 обращений). Благодаря постоянным контрольным мероприятиям сократилось число некорректных продаж под видом вкладов инвестиционных продуктов, полисов инвестиционного страхования жизни.
972 жалобы поступило на банки — практически столько же, сколько в 2022 году. По-прежнему в большинстве были жалобы, связанные с потребительским кредитованием, так как этот продукт один из самых популярных, но число таких обращений сократилось.
221 раз томичи пожаловались регулятору на микрофинансовые организации. Поводы разные — несогласие с условиями договора, высокие комиссии или проценты, проблемы с погашением долга и другие.
Одна из частых причин обращения в адрес банков и МФО — навязывание дополнительных услуг вместе с различными кредитами и займами.