В период новогодних праздников многие пассажиры сталкиваются с неприятной ситуацией – задержкой авиарейсов, особенно в условиях плохой погоды. Однако важно помнить, что у пассажиров есть ряд прав, которые они могут реализовать в таких случаях, об этом Роспотребнадзор Томской области.
Если ваш рейс задерживают, то вы можете отказаться от полета. Вам обязаны вернуть стоимость билета. Также можно потребовать компенсацию убытков и морального вреда, а также взыскать штраф за задержку рейса. Штраф составляет 25% от МРОТ за каждый час задержки, но не может превышать 50% от стоимости билета.
При длительной задержке авиакомпания обязана предоставить пассажиру: хранение багажа, прохладительные напитки, горячее питание при ожидании свыше четырех часов, размещение в гостинице при ожидании более восьми часов днем и более шести часов ночью.
